Warunki dostawy – FAQ

Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów.

 

1. Czy wysyłacie towar do klienta?

Tak. Wysyłamy na terenie całej Polski. Korzystamy z usług Poczty Polskiej.

 

2. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy 1 tonowej palety kamienia to 132,52 zł netto czyli 163 zł brutto. W przypadku przesyłki z płatnością „za pobraniem” do kosztów transportu dochodzi kwota pobrania 20,33 zł netto (czyli 25 zł brutto)
Np. przy zakupie jednej palety „za pobraniem” klient zapłaci za transport 152,85 zł netto (132,52 zł + 20,33 zł) a w przypadku zakupu trzech palet „za pobraniem” zapłaci 417,89 zł netto (132,52 zł x 3 + 20,33 zł).

 

3. Czy mogę odebrać towar osobiście w kopalni?
Tak.
Uwaga! W przypadku odbioru osobistego towaru na kopalni istnieje możliwość jedynie płatności gotówką.

 

4. Czy oferujecie transport indywidualny?

Tak. Dla zamówień powyżej 6 palet, można złożyć zapytanie o transport indywidualny.

 

5. Ile czasu zajmuje wysyłka?

Po przesłaniu zamówienia i potwierdzenia płatności, kamień jest u klienta nawet w przeciągu 2 dni.

 

6. W jaki sposób spakowany jest towar?

W zależności od rodzaju towaru, towar dostarczany jest na niezwrotnych paletach o wymiarach 0,8 × 1,2 m lub w niezwrotnych workach typu Big-Bag. Informacje o tym, w jaki sposób spakujemy towar, znajdziesz w opisie każdego produktu na stronie naszego sklepu.
W przypadku, gdy produkt standardowo zapakowany do Big-Baga ma być wysłany do klienta za pośrednictwem kuriera, musi być dodatkowo umieszczony na europalecie i przypięty do niej. Koszt takiego zapakowania to dodatkowe 30 zł netto.


 

7. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak. Kopalnia Jenków znajduje się w województwie dolnośląskim, w miejscowości Jenków (gmina Wądroże Wielkie) – sprawdź.

 

8. Skąd mam wiedzieć, ile kamienia zamówić?

9. Czy obsługujecie klientów indywidualnych?

Tak, obsługujemy klientów indywidualnych i hurtowych, jednak minimalna waga zamówienia w naszym sklepie internetowym to 1 t towaru.

 

10. Czy to prawda, że dajecie „wieczną gwarancję” na wasz kamień?

Tak. Kamień z Kopalni Jenków jest kamieniem naturalnym, który charakteryzuje się dużą wytrzymałością na ściskanie, małą nasiąkliwością (a przez to dużą mrozoodpornością), a także naturalną kolorystyką od szarości do rdzawego brązu.

Łupek Szarogłazowy to kamień o najwyższej jakości, nie zmieniający swojego wyglądu pod wpływem słońca, ani swoich parametrów pod wpływem czasu. Kamienie są praktycznie niezniszczalne przez warunki atmosferyczne i będą służyć przez wiele lat.

Nie sprzedajemy produktów kamieniopodobnych, które zaczną się rozpadać po 2 sezonach.

 

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, zapraszamy do kontaktu:
mailowego – biuro@lupek-jenkow.pl  lub  biuro@alchemixsurowce.pl
lub telefonicznego – Ewa: 663 63 63 21, Dorota: 663 636320, Leszek: 608 69 69 59.

Dostawa nawet w 2 dni

Klienci hurtowi i indywidualni

Dostawa w całej Polsce

Działamy od 15 lat